sobota 29. září 2012

KDYŽ VANA PŘETÉKÁ, VOLÁM HEURÉÉÉKÁÁÁ...:)



Nebojte se, nebude to blog o tom, jak relaxuji ve vaně a jaké vůničkové směsi při tom používám...marně teď vzpomínám, kdy takový príma relax naposledy vůbec proběhl...asi se budu muset polepšit a své tělo a smysly trošku víc hýčkat, aby se na mě nenaštvaly :). A ani filozofovat jako bratři Ebeni nebudeme :).

K věci tedy :)... 

Mellu si dovoluje oslovit své zákazníky cestou, která byla v plánu už víc než rok, ale nikdy si na ni pořádně neposvítila :). Konečně tedy v posledních týdnech došlo k nápravě a zpětná vazba s Vámi - mými drahými zákaznicemi a přítelkyněmi - je posvěcena a zahájena přes dotazníky HEUREKY :). 


Mám ráda zpětnou vazbu, vím pak, že jste spokojené a máte radost nejen z objednaných látek, ale i z procesu nákupu jako takového. Protože na tom, abyste spokojené byly a nákup v Látkách plných radosti byl pro Vás víc než "házením zboží do košíku", si zakládám nejvíce :). Poslední měsíce mne ale utvrdily v tom, že o zpětnou vazbu musím své milé zákaznice trpělivě prosit, protože při nákupu přes internet chybí většinou pohled do srdce a rozzářených očí, který zažijete při nákupu „naživo“ :). I když s některými z Vás mě spojuje příjemné „napojení“ a telepatie funguje dokonale :).

Děkuji tedy Vám všem za Váš čas s dotazníkem strávený, za Vaše připomínky, dojmy, spokojenost. Vím, že většina z nás šetří časem, kterého máme v uspěchaných dnech málo, ale sama zastávám názor, že pokud jsem spokojena, chválím, pokud spokojena nejsem, dám o tom také vědět, protože i to je pro každého prodejce (nejen) důležité, aby se zamyslel nad tím, co, jak a proč zdokonalit, aby i nespokojený zákazník získal důvod se rád vracet zpět :).

Dotazníky by Vám měly být automaticky zasílány několik dnů po expedici Vaší objednávky. Veškeré recenze a jejich statistiku najdete zde a nebo přímo v obchůdku zde.Jakmile hodnocení dosáhnou oficiálního heureka počtu, budou výrazněji viditelná i v eshopu na rolovací liště :).

POZOR – zobrazují se pouze recenze, u kterých zákazník provedl textové hodnocení, ostatní jsou pouze statisticky započítávány :). Pokud tedy mohu, prosím i o slovní hodnocení nákupu, třeba – prima, super, úžasné, nic moc, objednám metr a přijde mi metr, není to málo?, atd. :)

Věřím, že tato novinka zpříjemní rozhodování zákazníkům novým, zda se U Melluzínky zastavit či ne :). A možná radost největší budu mít já, protože do dotazníků máte šanci napsat to, co jinak končí ukryto v mém emailu a co mi způsobuje hřejivé tetelení a dodává mi energii do opravdu náročných dní, kdy  téměř na plný úvazek maminkuji a zároveň v nestandardních časech obchůdkuji a houkám do nocí :).

Děkuji za radost a naplnění, které mi svým bytím přinášíte :).

 Vaše Mellu

47 komentářů:

  1. Dobrý den, 4.12.2012 jsem si u Vás objednal zboží, 5.12.2012 bylo zabaleno a posláno a 6.12.2012 zboží došlo v pořádku. Chválím za rychlost a přesnost metráže. Jsem mile překvapen i dárkém. Děkuji J.W.

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. Dobrý den, Jiří, děkuji velmi za milou zprávu :). Jsem ráda, že jste spokojen :)). Krásný adventní čas přeji,m.

      Vymazat
  2. Dobrý den,
    látečka přišla rychle, krásně zabalená, komunikace byla naprosto skvělá, radost udělal i malý dáreček a látka no ta je prostě...nádherná. Jsem moc spokojená jak s kvalitou zboží, tak s kvalitou služeb. Určitě Meluzínku všem doporučuji. D

    OdpovědětVymazat
  3. Dobrý den,
    mnohokrát děkuji za látky, opravdu jsou úžasné a s láskou balené :-). Také děkuji za dáreček. Těším se určitě příště.
    Hezký den
    Eva

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. Dobrý den,

      I my máme radost, že jste spokojená a vše je tak, jak má být :). Děkuji za milý vzkaz :). Krásné letní dny přeji,m.

      Vymazat
  4. Dakujem za krasne latky a expresne vybavenie objednavky, mily profesionalny pristup a mile prekvanie...urcite som u vas nenakupovala posledny krat:)
    Monika

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. Moni milá, děkuji za krásný vzkaz - mám velkou radost, že jste spokojená :). Letnivou pohodu přeji a těším se nastříhanou :),m.

      Vymazat
  5. MOC MOC MOC děkuji za další báječný obchůdek. Nakupování u Vás je radost. Vše frčí jako na drátkách !!! :-) Není to můj první nákup u Vás a určitě ani poslední. Doporučuji všem. Jana T.

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. Janinko, s Vámi je to radost veliká :))...Děkujeme :),m.

      Vymazat
  6. Vynikající obchod,velmi milé a vstřícné jednání - v každé zásilce malý dáreček, který vždy velmi potěší. Přeji, aby se obchůdku stále dařilo a nejen obchůdku, ale i celé rodince příjemné majitelky.
    Hana Šindelářová

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. Hani milá, velmi děkujeme za krásný vzkaz a tak úžasnou podporu. Vážíme si jí opravdu víc než moc. Jsem rádi, že jste spokojená :), pak jsme i my. Krásné letní dny přeji,m.

      Vymazat
  7. Děkuji za velmi rychlé vyřízení a dodání objednávky, s látkou jsem naprosto spokojená, odpovídá přesně obrázku.

    OdpovědětVymazat
  8. Děkuji za velmi rychlé odeslání balíčku. Látky jsou nádherné, za dárečky děkuji. Brzy zase objednám :)

    OdpovědětVymazat
  9. Dobrý den,
    dnes mi došel balíček látek. Jsem naprosto nadšená. Látky jsou nádherné a balení bylo okouzlující. Moc děkuji za spoustu krásných dárků. Určitě se k Vám budu ráda vracet.
    Iveta Zatloukalová

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. Dobrý den,

      Děkujeme za milou zpětnou vazbu :). Jsme rádi, že jste si svůj balíček užila, tak to má být a radost je poslána zpátky k nám :).
      Těšíme se nastříhanou :),m.

      Vymazat
  10. Dnes přivezli balíček s látkami. Moc děkuji, jsou krásné, příjemné a tak něžně milé a hezké balení jsem ještě nikdy nikde nedostala. Děkuji za dárečky, určitě se budu ráda vracet. Jen tak dál, máte velkou jedničku s hvězdičkou <3

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. Dobrý den,

      Evi, děkujeme za krásný dáreček v podobě Vašeho vzkazu :). Máme radost velikou a přejeme samé harmonické dny plné pohody,m.

      Vymazat
  11. Jana Čarková16. října 2014 7:14

    Milá Mellu, moc ráda píši těchto pár řádků s mými díky. Jako vždy, balíček dorazil rychlostí blesku, jako vždy vymazleně zabalený a s láskou připravený a z mé strany také jako vždy maximální spokojenost ! Dárečky potěšily, čajíček uvařím a hned se vrhnu na šitíčko. Zase brzy přijdu nakoupit a už nyní se těším. Díky a papa, Jana /YOU.

    OdpovědětVymazat
  12. Dobrý den Mellu,

    děkuji za úžasný obchůdek, naprosto bezproblémovou a rychlou komunikaci a bleskové odeslání zásilky.
    Mějte se,

    Andrea Nagy

    OdpovědětVymazat
  13. Úplně úžasná rychlost a moc se mi líbí i balení látek, je to hned příjemnější nákup. A látky jsou krásné. Moc děkuji a určitě příště nakoupím zase u vás.

    Děkuji, Věra

    OdpovědětVymazat
  14. Odeslání přes zásilkovnu nespolehlivé. Potvrzené odeslání středa, obchod odeslal o 2 dny později.

    OdpovědětVymazat
  15. Dobrý den,

    Vaši stížnost ráda prověřím osobně, budu-li mít k dispozici více informací o Vaší objednávce. Prosím, pokud o to budete mít zájem, pošlete mi číslo Vaší objednávky na umelluzinky@email.cz. Děkuji za pochopení a krásné letní dny přeji, Milena - Melluzína

    OdpovědětVymazat
  16. Dobrý den,děkuji za balíček,který přišel rychle,byl krásně zabalený a s krásným dárečkem....komunikace příjemná.Moc děkuji Mellu.
    Radka S.

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. Radu milá, děkuji moc za krásnou zprávu :). Mám velkou radost, že jste spokojená a že jste si svůj balíček užila :). Prima větrné dny přeji a podzim plný radostí :). Jetě jednou díky,m.

      Vymazat
  17. Skvela, rychla a prijemna komunikace. Aby se stihlo zbozi odeslat co nejdrive, stacilo zaslat potvrzeni o platbe a nakup byl za dva dny doma. Diky a hodne zdaru

    OdpovědětVymazat
  18. Kdo chce nekoupit krásné, kvalitní a neokoukané zboží ať se tu určitě zastaví. Provázet Vás bude milá , příjemná a vstřícná majitelka, budete mít přehled o pohybu a stavu Vámi vybraného zboží a ihned po uhrazení bude balíček klepat na dveře. Než se začnete pořádně těšit na látečky, už můžete stříhat a šít. Já jsem tu vždycky moc spokojená . Takže všem DOPORUČUJI a Melluzínce moc děkuji i za milé dárečky!

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. Pozor,překlep - samozřejmě "nakoupit" s "A". Já hlava dubová.....

      Vymazat
  19. Dobrý den,
    našla jsem u Vás látku s krásnýma sovičkama,ale nebyla skladem,nastavila jsem si hlídacího hafánka,látka byla doobjednaná,mnou objednaná a právě dorazila,chvilku jsem si počkala,ale rozhodně to stálo za to :-) je úplně úžasná a rozhodně znovu u Vás, milá Mellu, opět nakoupím,a určitě nejen kvůli látkám,:-) jste milá i když píšete email :-), v balíčku jsem od Vás obdžela čajík, je moc příjemné takové jednání,jste úžasná a skvělá. Šiju jen tak pro svou radost a teď mé nadšení ještě narostlo, mockrát Vám děkuji a rozhodně si znovu objednám. Mějte se bájěčně a ať se jen a jen daří. S pozdravem Zuzka :-)

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. Dobrý den,
      Zuzi, díky za milou zpětnou vazbu a krásná slova :). Mám velkou radost, že vše klaplo a Vy jste si svůj balíček užila na maximum :). Tak to má být a pro nás je to radost veliká jakbysmet :). Těšíme se nastříhanou! Krásné jarní dny plné pohody přeji a spoustu času na tvoření! :)
      Mellu

      Vymazat
  20. Krásný den všem Melluzínkám,
    včera jsem rozbalila váš balíček a moc mne potěšil. Měla jsem pocit, že jste udělali z neosobního internetového nakupvání milou záležitost. Určitě se opět na vás obrátím, už jen kvůli těm milým slovíčkům. Krásné léto, hodně práce všem ať se daří na všech stranách. Zdraví Černiva

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. Krásný den,
      Ivo, díky za velmi milou a vřelou zpětnou vazbu :). Moc si jí vážíme, protože přesně takový pocit si přejeme, aby doletěl ke všem našim bájo ženám - zákaznicím :). A když se tak stane, je to pro nás stejně příjemné jako pro Vás :). Děkuji i za přání plné podpory! Krásné a naplněné dny plné pohody, radostí a všeho, co je pro Vás důležité přeji a těším se třeba zase časem nastříhanou! :) Milena - Melluzína PS: Pozdravení do mého milovaného Jbc posílám! :)

      Vymazat
  21. Dobrý den, rozbalovat balíček s tak krásnými látkami, a s láskou balený je opravdu radost.Děkuji za rychlé vyřízení,milou komunikaci a malou pozornost.Určitě se ráda vrátím.
    Lenka Šálková

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. Krásný den, Leni, děkuji za milou zpětnou vazbu :). Je to pro nás opravdu radost a odměna veliká, že jste si svůj balíček užila :). Tak to má být a je super, když to funguje :). Bájo letnění přeji a těším se tedy časem nastříhanou :). Mellu

      Vymazat
  22. Děkuji za rychlé vyřízení,perfektní komunikaci.Objednávala ksem u Vás již několikrát a byla jsem vždy velmi spokojena.Zuzana

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. Krásný den,

      Zuzi, moc moc děkujeme za milá slova :). Mám radost, že je Vám s námi hezky a ráda se vracíte :). Prima podzimní dny plné pohody a radostí přeji a těším se zase někdy nastříhanou :), Mellu

      Vymazat
  23. I já moc děkuji za super obchod. Nádherná nabídka látek a HLAVNĚ rychlá dodávka a příjemné jednání (mailové). A v balíčku i drobný dárek. Zcela na mě dýchla příjemná rodinná atmosféra. Už se těším, jak budu z látky od Vás šít. Přeji hodně štěstí - děláte to dobře, přímo výborně :).

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. Krásný den, moc děkuji za milou zpětnou vazbu :). Mám radost, že jste spokojená a že je Vám s námi příjemně, tak to má být a pro nás je to to pravé naplnění :). Prima podzimní dny plné pohody a radostí přeji a těším se zase někdy nastříhanou :), Mellu

      Vymazat
  24. Dobrý deň, látky mám už doma, sú jednoducho neuveriteľne krásne. Ďakujem za úžasný prístup, milé a vtipné komentáre, určite som tu nenakupovala poslednýkrát. A ďakujem aj za darček, potešil.

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. Krásný den, Noro, díky moc za milou zpětnou vazbu :). Mám radost, že jste si svůj balíček užila a jste spokojená :). Mám také radost, že je Vám u nás příjemně. Tak to má být a my si toho moc vážíme :). Prima podzimní dny plné pohody a radostí přeji a těším se zase někdy nastříhanou :), Mellu

      Vymazat
  25. Od trzech lat korzystam z usług sklepu Melli i jestem zawsze bardzo zadowolona ! Szybko , sprawnie, pięknie zapakowane i zawsze można się dodatkowo skontaktować . A co najważniejsze, Milenka wysyła mi moje zakupy do Polski :) Dziękuję Milenko za Waszą wspaniałą pracę !

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. Margaretko milá, MOC MOC DĚKUJEME :). Je to vždy velké potěšení :))...Báječné adventní dny plné pohody a radostí přeji a těším se zase časem nastříhanou! Mellu

      Vymazat
  26. Dobrý den Mellu dámy, děkuji za perfektní customer service a dárek, který mne velice potěšil. Byl to můj první, a určitě ne poslední nákup. Skvělá práce. Michal

    OdpovědětVymazat
  27. Krásný den, Michale, omlouvám se, že odpovídám s takovým opožděním. Díky moc za milá slova! Máme radost,že jste si nákup u nás užil na maximum :). Tak to má být a pro nás je to odměna veliká :). A pochvala potěší - obzvláště od muže, což u nás není tak obvyklé. O to víc si toho vážíme :). Těšíme se tedy nastříhanou a přejeme prima jarní dny plné pohody a radostí! :) Mellu a Péťa

    OdpovědětVymazat
  28. Moc děkuji za fantastickou komunikaci, úpravu stávající objednávky, rychlé odeslání a především za úžasné kousky, už se nemůžu dočkat, až si k nim sednu :)
    Petra

    OdpovědětVymazat
  29. Dobrý den Mellu...
    Nelze než napsat sem velkou chválu...rychlý obchod, milá komunikace a krásná látka v balíčku s dárečkem mi udělala moc velkou radost...ale ty vzorečky, ty jsou teda za trest...;) no nic, je mi jasné, že tohle nebyla moje poslední objednávka...Tak ať se daří megamaximálně..:)
    Magda

    OdpovědětVymazat
  30. Dobrý den MELUZÍNKO,

    dnes mi dorazil balíček s látkami. Jsem velice nadšená.... Látky jsou úžasné, už se těším až budu tvořit. Moc Vám děkuji za mini dárečky hodně si toho v dnešní době cením. Určitě to nebude moje poslední objednávka. Přeji Vám krásné letní dny a hlavně ať Vám obchůdek jenom kvete. Marťa

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. Krásný den, Marti, děkujeme velmi za Váš čas a pochvalu :). Té si zase vážíme my a moc :). Těšíme se tedy zase časem nastříhanou a do té doby krásným projektům zdar-nazdar! :) Mellu

      Vymazat